Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Teatrul Republican „Luceafărul” este operatorul datelor tale cu caracter personal. Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Denumire

Teatrul Republican „Luceafărul”

Adresă

str. Veronica Micle 7, mun. Chișinău, Republica Moldova

IDNO

1004600003509

Telefon

+373 22 226 520

Responsabil

Pavel Ermacov, șef departament Marketing

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru un scop precis. Nu colectăm în mod intenționat date sensibile.

• Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail și telefon.
• Date despre rezervări și bilete: spectacol, dată, loc și categorie de preț.
• Date pentru reduceri: statutul este verificat vizual la intrare, fără copierea actului.
• Preferințe de comunicare și istoricul dezabonărilor.
• Fotografii și filmări realizate la spectacole și evenimente.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și paginile vizitate.
• Corespondență: mesaje, sugestii și reclamații.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

Rezervarea și vânzarea biletelor, accesul în sală și aplicarea reducerilor se bazează pe executarea contractului. Evidența contabilă și fiscală se bazează pe obligația legală. Răspundem solicitărilor și realizăm imagini de ansamblu în baza contractului sau a interesului legitim, după caz.

Newsletterul și ofertele promoționale se trimit numai cu acordul explicit. Consimțământul este voluntar și poate fi retras oricând. Cumpărarea unui bilet nu depinde de acordul pentru newsletter.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele. Le transmitem numai partenerilor necesari serviciului, în baza obligațiilor de protecție aplicabile. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Republicii Moldova, transferul trebuie să respecte garanțiile prevăzute de lege.

• Brevo, pentru trimiterea newsletterului.
• maib, pentru procesarea securizată a plăților.
• Cloudflare și furnizorii IT, pentru găzduirea și funcționarea site-ului.
• Facebook și Instagram, când interacționezi cu paginile teatrului.
• Autorități publice, numai când legea ne obligă.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopul colectării sau cât ne obligă legea. Apoi le ștergem sau le anonimizăm.

• Abonări: până la dezabonare; abonații inactivi timp de 24 de luni sunt șterși.
• Rezervări neachitate: până la data spectacolului plus 365 de zile.
• Documente contabile: termenul prevăzut de legislația contabilă și fiscală.
• Corespondență și reclamații: 3 ani de la ultima comunicare.
• Fotografii și filmări de arhivă: pe termen nelimitat, ca parte a arhivei istorice.
• Cookie-ul de plată: 30 de zile.

6. Drepturile tale

Poți exercita gratuit drepturile aplicabile, iar noi îți răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru a-ți proteja datele, putem cere confirmarea identității înainte de a răspunde.

• Accesul la date și obținerea unei copii.
• Rectificarea datelor greșite sau incomplete.
• Ștergerea sau restricționarea datelor, când condițiile legale sunt îndeplinite.
• Portabilitatea datelor într-un format electronic uzual.
• Opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim.
• Retragerea consimțământului în orice moment.

7. Securitate, minori și plângeri

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru activitate. Folosim acces restricționat și furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate.

Newsletterul și ofertele promoționale se adresează persoanelor de cel puțin 16 ani. Pentru copiii sub această vârstă, abonarea se face de către părinte sau tutore.

Dacă crezi că ți-am încălcat drepturile, ne poți scrie. Ai și dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau să te adresezi instanței.

8. Modificări

Putem actualiza politica atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm cu datele. Versiunea în vigoare și data ultimei actualizări sunt publicate pe site.

Contact pentru protecția datelor

Scrie-ne pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor. Nu trimite date de card sau coduri QR ale biletelor prin e-mail.